Frequently Asked Questions

Search


  1. Bagaimana cara melakukan pembelian?

    Cara melakukan pembelian :
    1. Masuk ke halaman utama
    2. Kemudian pilih jenis produk yang diinginkan dan masukan data pembelian dengan benar
    3. Anda akan melihat nominal harga awal, dan silahkan klik tombol Order
    4. Anda akan diarahkan langsung menuju detail pembayaran
    5. Silahkan transfer sesuai nominal yang muncul disana, ada kode uniknya, misal Rp 25.149
    6. Wajib sama ya transfer nya, dan jangan lupa setelah transfer, silahkan klik tombol Konfirmasi Pembayaran

  2. Bolehkan saya melakukan pembelian tanpa harus mendaftar atau masuk ke akun?

    Anda bisa melakukan pembelian meskipun anda tidak terdaftar atau belum masuk ke akun anda.

  3. Fungsi Akun (daftar dan login) itu seperti apa?

    Anda bisa menjadi member untuk melakukan transaksi. Dan banyak sekali keuntungan menjadi member di pahlawanpulsa.com

  4. Apa saja keuntungan menjadi member di pahlawanpulsa.com ?

    Keuntungan utama member yaitu dapat transaksi full 24jam non stop.
    Keuntungan lainnya :
    a. Dapat melakukan deposit saldo yang nantinya bisa digunakan untuk transaksi/order.
    b. Tidak perlu repot transfer setiap kali order, cukup login dan pilih pembayaran via saldo.
    c. Saldo deposit yang dipotong sesuai dengan harga produk, tidak ada penambahan kode unik. Pastikan ada saldo yang cukup ya.
    d. Bisa melakukan transaksi 24jam non stop, tanpa harus menunggu jam online ibanking.

  5. Apa itu kode unik?

    Kode unik adalah nominal harga tambahan (biasanya 3 digit) yang fungsinya untuk verifikasi dana otomatis.
    Dan setiap order, kode unik akan berbeda.

  6. Udah transfer dan pembayaran berhasil, tapi pulsa/kuota belum masuk

    a. Silahkan cek terlebih dahulu pulsa/kuota Anda. Kadang pulsa sudah masuk mendahului report / notifikasi melalui SMS.
    b. Apabila status sudah OK namun masih belum masuk, hal ini dikarenakan masih dalam proses pengisian. Kemungkinan ada keterlambatan / trouble di provider.
    c. Khusus Token PLN dan Kode Voucher Tri, silahkan hubungi kami (setelah status OK ) via SMS, BBM, atau WhatsApp untuk mendapatkan kode nya ya.
    d. Apabila dalam waktu 10 Menit setelah melakukan pembayaran Pulsa/Kuota belum masuk silahkan hubungi Customer Service (jam online CS : 06.00 - 21.00)

  7. Sudah transfer tapi Status WP atau Waiting Payment / Belum dibayar

    a. Kemungkinan besar dikarenakan ibanking BCA/Mandiri/BNI sedang Offline (sehingga sistem kami tidak bisa mengecek data mutasi atau data mutasi tidak update), order akan diproses secara otomatis setelah Internet Banking online kembali.

    Jadwal Internet Banking Offline :
    BCA : pukul 21:00-01:00 WIB
    Mandiri : pukul 22:00-04:00 WIB
    BNI : Online 24jam
    (Tidak ada jadwal pasti kapan i-banking offline, ini hanya kisaran waktu offline dari beberapa Bank)

    b. Kemungkinan lain, nominal transfer tidak sesuai dengan yang telah diinstruksikan oleh sistem? Jika YA, silahkan hubungi CS Kami (Infokan Bank Tujuan, Pengirim, Nominal).
    c. Kemungkinan lainnya lagi, hal ini karena kami belum menerima laporan transaksi pembayaran, apabila dalam waktu 1 (satu) jam setatus masih belum berubah, silahkan hubungi CS Kami ya.
    d. Jangan sungkan hubungi CS Kami ya (Jam Online CS : 06.00-21.00) apabila salah nominal transfer, atau belum diproses.

  8. Bagaimana caranya transaksi 24 jam Non Stop?

    Untuk bisa transaksi 24 jam non stop, Anda bisa menjadi member terlebih dahulu di pahlawanpulsa.com.
    Caranya tinggal mendaftar di web ini, dan melakukan deposit saldo.
    Deposit hanya bisa diisi dari pukul 06.00 - 20.59 WIB, diluar jam itu member tidak bisa melakukan deposit.
    Pastikan ada saldo deposit yang cukup ya apabila akan transaksi.

  9. Bagaimana cara transaksi dengan saldo/deposit?

    a. Setelah menjadi member/daftar di web ini, pastikan Anda dalam keadaan login.
    b. Silahkan order seperti biasa, dan dibagian pembayaran pilih pembayaran via Saldo.
    c. Setelah pembayaran sukses, order akan diproses otomatis oleh sistem (pastikan saldo cukup ya).

  10. Apakah transfer ke BCA/MANDIRI/BNI bisa transaksi 24 Jam?

    Mohon maaf, untuk transaksi ke BCA/MANDIRI belum bisa 24jam, dikarenakan sistem mutasi BCA/MANDIRI yang tidak dapat membaca full 24 jam, ada jam offline nya di bank BCA/MANDIRI.
    Jam offline BCA biasanya di jam 21:00-01:00 WIB
    Jam offline MANDIRI biasanya di jam 22:00-04:00 WIB

    Jadi usahakan transfer/transaksi ke BCA/MANDIRI diluar jam itu ya.

    Sedangkan untuk transaksi ke BNI bisa 24jam.
    BNI Jarang sekali offline, kecuali ada gangguan mendadak.

  11. Bagaimana caranya daftar member?

    Bisa kunjungi halaman Daftar
    Username memakai huruf kecil, tanpa spasi dan tanpa tanda baca.
    Jangan lupa verifikasi agar bisa transaksi dan melakukan pengisian saldo deposit

  12. Bagaimana caranya verifikasi akun?

    Setelah daftar, nanti ada halaman verifikasi klik disini
    a. Disana ada beberapa kolom, lihat di kolom tindakan, silahkan klik tombol Verikasi yang ada dibaris Email. Kalau via smartphone, silahkan digeser layarnya untuk menemukan tombolnya
    b. Nanti akan muncul tampilan Verifikasi Email
    c. Silahkan klik "klik disini" dan cek email, lalu input kode verifikasi nya
    d. Apabila tidak ada email masuk, silahkan cek di folder spam ya, mungkin nyasar kesana.. hehe

  13. Bagaimana caranya deposit?

    Silahkan login dan menuju menu deposit atau kunjungi Deposit
    a. Silahkan input nominal deposit yang diinginkan, Minimal Rp 10rb, maks Rp 1000.000
    b. Silahkan pilih mau via bank apa
    c. Klik deposit dan nanti akan diarahkan ke detail pembayaran
    d. Silahkan transfer sesuai nominal yang muncul disana, ada kode uniknya, misal Rp 1000.045
    e. Wajib sama ya transfer nya, dan jangan lupa setelah transfer, silahkan klik tombol Konfirmasi Pembayaran agar depositnya masuk otomatis

    Deposit hanya bisa diisi mulai jam 06.00 - 20.59 WIB ya
    Untuk yang ingin deposit diatas Rp 1juta, silahkan hubungi CS terlebih dahulu

  14. Bagaimana caranya membatalkan transaksi?

    Apabila ingin membatalkan transaksi, dikarenakan salah pilih metode pembayaran, silahkan hubungi CS saja yap.

    Kecuali apabila order dalam keadaan login, itu bisa dibatalkan sendiri, tanpa harus menghubungi CS/Admin, caranya :
    a. Masuk ke menu riwayat transaksi atau link Riwayat Transaksi
    b. Klik di tanggal orderannya, dan klik batalkan

  15. Error terus ketika klik order, solusinya bagaimana ya?

    Bisa dicoba cek dulu di halaman riwayat transaksi ya, di Riwayat Transaksi / Riwayat Order
    Kemungkinan order nya sudah masuk disana.
    Silahkan dicari disana dengan input no hp yang diisi ya, dan klik di tanggal ordernya